Essayez-vous de créer un compte, mais voyez-vous un message indiquant que votre adresse e-mail est déjà utilisée ? Pas d’inquiétude. Cela signifie généralement qu’un compte est déjà associé à cette adresse e-mail.
Que pouvez-vous faire ?
Commencez par essayer de vous connecter à votre compte existant.
- Sur le site web, le bouton Se connecter se trouve en haut de l’écran.
- Dans l’application, il se trouve sous le bouton Créer un compte.
Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre mot de passe. Si vous l’avez oublié, aucun problème. Vous pouvez simplement en demander un nouveau depuis la page de connexion en cliquant sur Mot de passe oublié ?
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si vous ne vous souvenez pas avoir créé un compte ou si vous ne parvenez pas à y accéder, veuillez contacter notre service client.
Vous pouvez nous joindre via le bouton d’assistance ci-dessous (l’icône en forme d’enveloppe) ou en envoyant un e-mail à info@withlove.tv.
Notre équipe s’efforce de répondre dans un délai de 24 à 48 heures. Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, nous pourrions vous demander des informations complémentaires afin de confirmer que vous êtes bien le propriétaire du compte.