Lijkt de film ineens meer op een diavoorstelling? Dit wordt vaak veroorzaakt door een probleem met de internetverbinding.
Controleer eerst je internetverbinding door de stappen in ons artikel over netwerkproblemen te volgen. Een trage of instabiele verbinding kan buffering en haperingen tijdens het afspelen veroorzaken.
Geen netwerkprobleem?
Ligt het niet aan je netwerk? Dan kan een eenvoudige herstart vaak helpen.
- Schakel je apparaat volledig uit.
- Wacht een paar seconden.
- Schakel het apparaat weer in en probeer de video opnieuw af te spelen.
Gebruik je de WithLove-app?
Als een herstart niet helpt, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Hierdoor krijgt de app een frisse start en kunnen problemen door beschadigde gegevens of verouderde bestanden worden opgelost.
Kijk je via de website?
Dan kan het helpen om je cookies te wissen.
Meer hulp nodig?
Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op via email naar info@withlove.tv of door op de envelop knop hieronder te drukken, en laat ons weten:
- Op welk apparaat kijk je?
- Gebruik je de WithLove-app?
- Of kijk je via een webbrowser zoals Google Chrome, Safari, Microsoft Edge of Firefox?
Hoe meer details je kunt geven, hoe sneller we je kunnen helpen.