In sommige gevallen kan het nodig zijn om een terugbetaling uit te voeren. Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag teruggestort naar dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Hoe weet ik of een terugbetaling is goedgekeurd?
Zodra wij je casus hebben onderzocht, ontvang je een bevestiging van ons supportteam.
Daarna wordt de terugbetaling verwerkt door je bank of betaalprovider voordat deze zichtbaar wordt op je rekeningoverzicht.
Hoe lang duurt het voordat een terugbetaling zichtbaar is op mijn rekening?
De meeste terugbetalingen worden binnen enkele werkdagen verwerkt. De exacte verwerkingstijd hangt echter af van je bank en betaalprovider. In sommige gevallen kan het tot 30 dagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.
Heb je je terugbetaling na 30 werkdagen nog niet ontvangen? Dan raden wij aan om:
- Je bankrekening of creditcardoverzicht te controleren om te bevestigen dat de terugbetaling niet al is ontvangen.
- Contact op te nemen met ons supportteam.
Belangrijk
Terugbetalingen kunnen alleen worden teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je via je bank een stornering of betaalgeschil gestart? Laat het ons dan weten voordat je een terugbetaling aanvraagt, omdat dit invloed kan hebben op het terugbetalingsproces.
Hulp nodig?
Neem contact op met ons supportteam via het enveloppictogram rechtsonder op de pagina of stuur een e-mail naar info@withlove.tv.