Está a tentar criar uma conta, mas vê uma mensagem a indicar que o seu endereço de e-mail já está em uso? Não se preocupe. Normalmente, isso significa que já existe uma conta associada a esse endereço de e-mail.
O que pode fazer?
Primeiro, tente iniciar sessão na sua conta existente.
- No site, o botão Iniciar sessão encontra-se no topo do ecrã.
- Na aplicação, encontra-se abaixo do botão Criar conta.
Para iniciar sessão, precisará da sua palavra-passe. Se se esqueceu da palavra-passe, não há problema. Pode pedir uma nova na página de início de sessão, clicando em Esqueceu-se da palavra-passe?.
Precisa de ajuda?
Se não se lembra de ter criado uma conta ou não consegue aceder à sua conta, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Pode entrar em contacto connosco através do botão de apoio abaixo (o ícone de envelope) ou enviando um e-mail para info@withlove.tv.
A nossa equipa procura responder no prazo de 24 a 48 horas. Tenha em atenção que, por razões de segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar que é o titular da conta.